よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
【発送について】
平日&土曜日:
PM1:00までのご購入確認が取れたもの
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当日発送
それ以降のご購入確認が取れたもの
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翌日発送
日曜祝日:
AM11:00までのご購入確認が取れたもの
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当日発送
それ以降のご購入確認が取れたもの
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翌日発送
*注文が混み合うなどで発送が遅れる場合は直ちにご連絡致します。
*年末年始、GW、お盆などは通常時よりも配達が遅れる場合がございます。
【在庫について】
随時チェックし反映させておりますが、店舗と在庫を共有している為、ごくまれにご注文いただいた時点で既に完売している場合がございます。
在庫切れの場合、出荷日等含めご連絡させて頂きます。予めご了承ください。
*発送は実店舗から送らせて頂きます。
ギフトラッピングはできますか?
ラッピングリボンさせて頂きます(無料)。
ご希望の方はご購入の際、ギフトラッピングを選択して頂くか備考に入力してくださいませ。
*BOX、リボン、手提げ袋は通常と同じで、各ラッピングごと選択して頂いた専用のメッセージカードをお付け致します。
*ラッピングについて記載しているBlog ➜ https://freestylek2.thebase.in/blog/2018/11/27/194826
返品・交換について
発送前に必ずチェックし万全を期しておりますが、万が一、商品に欠陥や初期不良がある場合、返品・交換をお受けいたします。(商品到着後7日以内)
お客様のご都合(イメージ違い・サイズ違い等)による返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内で有ればお受け致します。(手数料等お客ご負担)
*以下の場合は返品・交換お受け出来ませんので、ご注意下さい。
1.ご連絡が無く無断で返品された場合。
2.一度でもご使用された場合。
3.お客様の元で傷や汚れが付着し商品価値が損なわれた場合。
4.商品タグや付属品、保護テープなど紛失し送られてきた状態でない場合。
5.当店以外でのご購入の商品。
6.ご購入商品と違う場合。
*尚、お客様のご都合による返品・交換につきましては、送料や返品・交換にかかる手数料等をお客様のご負担とさせて頂きますこと予めご了承ください。
実店舗はありますか?
当店は石川県金沢市に実店舗
Vault金沢フォーラス店
が現在ございます。
全国にグループ店舗もございますので、ご安心してご購入出来ます。